CBC報道，安省 Thunder Bay 35 歲男子 Alex Pilon 去年 3 月在未報稅前，突然收到加拿大稅務局（CRA）存入的 24,274.26 加元退稅。Pilon 認為款項明顯錯誤，數日內已主動聯絡 CRA 並把全數退回，但其後帳戶卻被鎖定，至今逾一年半仍未恢復正常使用。
他表示，自此之後一直無法登入 CRA 網上帳戶，也未收到本應取得的 2024 年 1,530.51 加元退稅、2025 年 1,380.99 加元退稅，以及合共 412.19 加元的 GST/HST credit。Pilon 形容，自己多年來反覆致電、長時間等候客服，但問題始終未解決。
CRA以私隱為由未評論個案 納稅人投訴數目仍上升
CRA 未有就 Pilon 個案作具體評論，僅以私隱理由回應 CBC，稱機構致力處理已通報事件。報道指出，這宗個案反映 CRA 近年在服務延誤及個案處理效率方面持續面對壓力，不少納稅人亦表示在報稅、退稅與帳戶問題上遇到長時間等待。
加拿大納稅人申訴專員辦公室早前發表報告指出，2025 至 2026 財政年度收到超過 3,500 宗與 CRA 有關投訴，按年增加 27%。申訴專員 François Boileau 表示，這是自疫情以來投訴數量最高的一年，反映公眾對回應速度及服務質素不滿加深。
工會稱報稅高峰增聘人手仍未解決處理瓶頸
代表 CRA 員工的 Union of Taxation Employees 則指出，雖然聯邦政府在繁忙報稅季增聘約 2,500 名員工，但大多數被安排到 call centre，真正積壓仍集中在報稅處理及後端個案審核。換言之，即使接線能力有改善，涉及退款、核實或帳戶狀態的實際處理時間仍可能長期拖延。
對全國納稅人而言，這宗個案最值得關注的不只是單一退款失誤，而是即使主動配合更正，也可能面對漫長行政延誤。未來外界將留意 CRA 能否改善退款與帳戶修復流程，減少錯誤交易衍生的後續影響。
報道摘要
| 事件 | 男子誤收 24,274.26 加元退稅後主動歸還，帳戶反遭鎖定 |
| 延誤影響 | 逾一年半未收回兩年退稅及 GST/HST credit |
| 制度背景 | CRA 2025-26 年度相關投訴逾 3,500 宗，按年升 27% |
| 後續焦點 | CRA 能否改善帳戶修復與退款處理流程 |
消息來源：
誤收2.4萬元退稅即歸還 加國男子CRA帳戶反遭鎖逾年半
加拿大男子 Alex Pilon 在未報稅前誤收逾 2.4 萬加元退稅，主動把款項退回後，卻在其後失去 CRA 網上帳戶存取權，至今逾一年半仍未恢復。他原本應收的兩年退稅及 GST/HST credit 亦一直未發放，反映單一退款錯誤可帶來長期行政後果，甚至影響納稅人日常現金流安排。
報道同時引述納稅人申訴專員與稅務員工工會指出，CRA 近年投訴數目上升，真正積壓仍集中在後端個案處理。對全國納稅人而言，這宗個案突顯一旦帳戶或退款流程出錯，修正與追討款項所需時間可能遠超預期，也反映服務承諾與實際處理能力之間仍有落差。
