2001年9月11日上午，紐約世界貿易中心北塔，一個平凡的工作天，突然變成一場人間災難。
美國航空11號班機撞入北塔時，失明人士 Michael Hingson 正身處78樓辦公室，陪伴他的，是導盲犬 Roselle， 一隻淡黃色拉布拉多犬。
猛烈撞擊令整座大樓劇烈搖晃，物件倒下，人群陷入恐慌。原本在辦公桌下休息的 Roselle 被巨響驚醒，但令人意外的是，她沒有狂吠、沒有亂跑。
在一片混亂中，她異常冷靜。
Michael 看不見眼前的濃煙、碎片和逃生人潮，他能做的，就是相信身旁這位每天為他帶路的伙伴。
他捉緊 Roselle 的牽引帶，走進逃生樓梯。由78樓到地面，他們要走過約1,463級樓梯。
樓梯內擠滿逃生者，有人哭泣、有人喘不過氣，更有人因恐懼而不知所措；另一邊，消防員卻背着沉重裝備逆流而上。
在尖叫、腳步聲和混亂之中，Roselle 卻一直保持專注，一級一級向下走。Michael 亦不停用平靜的聲音鼓勵她：「Good girl, Roselle，繼續走。」
更令人感動的是，他們的冷靜不只幫助了自己。
Michael 多年後憶述，曾有不少當日的逃生者告訴他，在大家都驚慌失措、不知道前面會發生甚麼的時候，看見 Roselle 和 Michael 如此鎮定，便不自覺地跟隨着他們繼續往下走。
其中一名女子更在多年後告訴 Michael，她當日在約54樓進入樓梯間，聽見他一路平靜地鼓勵 Roselle，覺得這一人一狗沒有慌亂:「所以我們就跟着你們走。」
一隻導盲犬的冷靜，在那一刻，彷彿成為黑暗中的方向。
經過超過一小時，他們終於走出北塔。可是危險仍未結束，南塔隨即倒塌，巨大的灰塵和碎片湧向街道。Roselle 仍沒有失控，繼續帶着 Michael 尋找地方躲避。
大約半小時後，北塔亦轟然倒塌。但 Roselle 已經把她最信任的人帶出了大樓。
她其後更陪着 Michael 步行約40個街區，直至安全抵達朋友住所。
2004年，Roselle 患上免疫系統疾病，2007年正式退休。2011年6月26日，她在 Michael 與家人的陪伴下離世，終年13歲。
Roselle 從來不知道自己成為了 9·11 的英雄。
她只知道，當主人看不見前面的路，她的工作就是帶他繼續走。
然而在那個所有人都充滿恐懼的早晨，這隻安靜的拉布拉多犬不但成為主人的眼睛，她的淡定，更給了身邊一群陌生人繼續走下去的勇氣。
有時候，英雄不需要衝在最前面拯救世界。牠只需要在所有人都害怕的時候，依然沒有離開你。
那一刻，無數人陷入極大恐懼；9·11 這場災難，我們永遠不會忘記。
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資訊來源： michaelhingson.com / 9/11’s Furry Hero : Roselle The Guide Dog(YouTube) / wikipedia
