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日前有一些 Tim Hortons 的顧客得知他們從受歡迎的 (Roll Up To Win) 遊戲中贏得了 10,000 元，但現在他們被告知獎品信息是一個小故障。
Tim Hortons 連鎖店在星期三表示，在星期一（遊戲的第一天）的幾個小時內，有一 “小部分” 顧客被錯誤地通知他們贏得了頭獎抽獎 10,000 元的獎金，Roll Up To Win 今年加入了 (每天會抽一名 $10,000 得獎者)。
該公司補充說，他們已經向收到錯誤獲獎通知的顧客提供了一張 (50元) 的禮品卡作為補償，並且正在聯繫錯誤獲獎者 “以表達我們對這一錯誤造成的失望的遺憾”。
紐賓士域省蒙克頓市一名護理人員 Luc Masse (馬士) 就是其中之一名以為自己贏得了大獎，但結果卻被告知是技術問題。
馬士說：”像 Tim Hortons 這樣的公司被公認為是人們喜愛的全國性品牌，每個人每年都在等待這個遊戲 Roll Up The Rim To Win，然後第一天就發生了這樣的事情。
“可以這麼說，這令你很不是味兒，不管是不是故障，你已經告知我贏了，我希望他們能兌現。”
馬士說他上班的大部分時間都會去 Tim Hortons 喝杯咖啡，他相信他在星期一在到達護理人員基地後登錄 Tim Hortons App 時贏得了一張價值 10,000 元的美國運通預付卡。
在馬士的獲勝通知出現後，應用程式即時凍結了，但他設法截圖並且發給妻子，他說：”你的星期一早上過得怎麼樣？這是我的早上。”
他的同事們也同樣為他興奮。
馬士聯繫了他當天購買咖啡的 Tim Hortons 門店，他們將他引向客戶服務電話，電話的人告訴我 : “這是一個技術故障，他們也無能為力。”
他對這個回應感到非常失望，並承認這可能會影響他以後光顧的頻率。
“我會再去嗎？有可能，隔多長時間？我不知道。”
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資訊來源 : CTV News
