大家到Starbucks有沒有類似的經驗？在咖啡杯上發現店員把你的名字寫錯。
或許，有些人會一笑置之，但很多朋友會拍照分享在社交平台，有些人覺得Starbucks員工的英文水平較低，但你又有沒有想過，其實這是Starbucks的一種行銷小智慧??
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方便購買流程
根據英國廣播公司BBC報導，在2012年開始，Starbucks實行詢問客人名字，並在下單後寫名字於杯上，原因是更方便購買流程，不用搞亂訂單，提高工作效率。
另外，寫名字在杯上可以令客人提高歸屬感，令客人頓覺自覺價值提升不少，從而令客人提高對Starbucks 的品牌忠誠，提升回頭度。
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自從Starbucks在杯上寫上客人名字後，曾鬧出不少笑話，如Paul寫成Pole、Eve寫成If、 更甚… Dec寫成Dick (男性器官) 、Virginia寫成Vagina(女性下體)，實在令人尷尬又忍不住笑。對於此舉，不少人認為是某部分Starbucks員工英語水平較低，不小心寫錯名字。
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當你的名字是 Eve … 但他們寫成 If
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當你的名字是 Paul … 但他們寫成 Pole
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當你的名字是 Virginia … 但他們寫成 Vagina
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社交平台分享
其實，美國Cosmopolitan雜誌曾訪問Starbucks 副經理，到底他們為何會寫錯名，他也大方承認不少員工是故意寫錯字，此舉不但可以逗得客人心情愉快，更能令客人拍照分享上社交平台分享趣事，從市場學上看，其實這是病毒性營銷。
對於Starbucks 在杯上寫錯名字，很多客人會拍照分享上社交平台，美國甚至有一個facebook專頁 “When Starbucks Gets Your Name Wrong”，主要分享不同客人的錯誤名字寫法，由此可見，Starbucks此舉真能引起客人的注意。
病毒性營銷 (Viral Marketing)，意指品牌透過互聯網絡分布品牌的資訊，資訊不一定是正面的，而是新奇和有趣，以人傳人的方式散播，能夠創造話題而引起大眾關注，就像Starbucks 杯上錯名字，不少客人會因被寫錯名字而上載照片，故此令Starbucks得到免費的廣告，從而提升品牌知名度！
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資料來源: www.weekendhk.com
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