一名B.C. 省老伯過世之前已告訴家居保安系統公司 (ADT Canada) 不再需要他們的服務，但該公司無視他的要求，一直沒有停止過在老伯銀行帳戶收取月費，甚至老伯過世後的三年來也一直被扣錢。
老伯女兒Anne Janzen說 : “一家旨在保障人們安全的公司實際上正在剝奪人們”
Surrey, B.C. 老伯 Elton Janzen 在87歲那年，2015年11月25日去世。
在2018年，Anne Janzen發現父親的帳戶仍被ADT提取月費，她立刻阻止了自動付款的通過。
Elton Janzen 過世的兩年前，他和女兒已經試圖取消ADT保安系統。 但該公司繼續從銀行賬戶中提取費用。
Anne Janzen說: “ADT使取消服務變得非常困難。 她說她之前曾試圖取消這項服務，但公司代表堅持要和她的父親說話，當時他的父親沒有能力接聽電話。”
Anne Janzen說: “我們不斷多次去嘗試取消服務，我們已為已經成功了。”
她聯絡 Global News 並聘請律師，希望這件事能夠被注意。
終於在她聯絡傳媒及律師後的三天，收到了ADT的支票。他們同意退還 $2,500元的超額費用。
最初，她說ADT給她發了一張價值 $2000元的ADT服務信用券(Credit Voucher)。 她說不感興趣。
然後，她說: 儘管ADT保證解決這個問題，但該公司僅退還了約 $1,700元支票。 她表示: 在ADT退還全部金額之前，她拒絕兌現支票。
消息來源: globalnews.ca
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