CBC比較加英冒充銀行騙案加拿大受害人未獲全額賠償

新孔明仔

11 hours ago

加拿大廣播公司（CBC）《Marketplace》10月23日報道，冒充銀行防詐部門的騙徒以相近手法向加拿大及英國居民行騙，但受害人能否獲得賠償，因所在國家的制度而出現不同結果。

多倫多居民Asif Mohammed今年春季損失7200元，最終未能取回全部款項；英國居民Samantha Bradshaw損失1.1萬英鎊，約合2.1萬加元，則在數日內獲金融機構全額賠償。

據CBC報道，英國規定銀行在多數相關騙案中須向客戶賠償，加拿大則沒有同類普遍法定責任；報道將兩地個案並列，檢視責任分配如何影響受害人及銀行的防詐措施。

Mohammed表示，來電顯示看似來自其銀行Tangerine，對方自稱防詐調查人員，指有人在愛民頓Best Buy多次嘗試使用其扣賬卡。

騙徒聲稱須收取銀行卡作證物，並稱案件已轉交多倫多警方；隨後有自稱速遞員的人到其工作地點取卡。

Mohammed表示沒有交出密碼，但妻子Salwa Sultana不久後通知他，戶口已有1200元不翼而飛；夫婦向真正的銀行報案後，最初被告知須自行承擔損失。

經過數月交涉，夫婦與銀行達成和解，但未能向CBC披露詳情，並表示和解沒有涵蓋全部損失。

Tangerine沒有評論個案，表示會透過詐騙監察、保安控制及客戶教育等措施，識別並協助防止異常戶口活動。

Bradshaw則接獲長達4小時的類似電話，被指多張銀行卡遭盜用，騙徒派人取卡後購物；她表示事後報警，警方因騙徒知道其地址而囑咐她鎖門。

加拿大多個大型警隊已發出警告，表示不會派速遞員收取扣賬卡或信用卡；相關說法亦是CBC報道列出的防詐提醒。

曾就英國賠償規則提供意見、現任全球反詐騙聯盟顧問的Andrei Skorobogatov認為，金融機構較一般市民具備識別及阻截騙案的能力。

英國Santander銀行防詐主管Chris Ainsley向CBC表示，銀行承擔責任的規則推動機構加強措施，包括辨識可疑交易，並在客戶可能向陌生人轉賬時及時聯絡。

CBC報道，該行利用過往大量騙案資料協助辨識可疑交易，再透過訊息或電話聯絡客戶，嘗試打斷騙徒對受害人的操控。

CBC向加拿大財長商鵬飛（François-Philippe Champagne）查詢是否考慮要求銀行賠償受騙客戶，他列出設立金融犯罪機構等工作，但未承諾引入銀行賠償責任。

商鵬飛表示仍須諮詢，涉及電訊公司、銀行及其他相關機構，並稱已安排受訓聯邦人員與警方合作追查資金流向，務求從源頭阻止騙案。

CBC《Marketplace》比較加拿大與英國的冒充銀行騙案，發現相近手法造成不同賠償結果。多倫多受害人損失7200元，和解後仍未取回全數款項；英國受害人損失1.1萬英鎊，則在數日內獲全額賠償，反映兩地制度差異。

報道指，英國設有銀行承擔賠償責任的規則，加拿大沒有同類普遍法定責任。聯邦財長列出打擊金融犯罪工作，但未承諾強制銀行賠償，表示仍須諮詢。加拿大多個警隊提醒，不會派速遞員收取銀行卡；涉事銀行表示會透過監察及保安措施防止異常活動。