隨著投訴不斷增加加拿大電信監管局推遲 Telus 收取信用卡附加費的要求

天秤

2 years ago

(CRTC) 加拿大電信監管機構推遲了允許 Telus 將信用卡處理費轉嫁給客戶的決定。

在上星期四發出的一封信中，加拿大廣播電視和電信委員會表示，他們可能需要在 12 月 6 日之前決定 Telus 是否可以對使用信用卡支付的客戶賬單收取 1.5% 的處理費。

Telus 於 8 月 8 日首次向電信委員會提交申請。委員會回覆的標準估計是 45 天，即 2022 年 9 月 22 日。

Telus 向委員會提交的申請中表示，附加費旨在 “信用卡支付所產生的處理成本”。Telus 在 8 月份給加拿大媒體的一份聲明中表示，每位客戶每月的平均成本約為 2 元。

在亞省，理論上手機賬單為 100 元的 Telus 客戶，加上稅及信用卡附加費後，將使他們的賬單達到 (106.66元)。 (基本賬單為 100 元，外加 5 元的 GST，除此之外的新費用為 1.58 元的附加費，再加上另外 8 仙的 GST 在附加費上。)

客戶通過選擇信用卡以外的其他付款方式，便可以避免該費用。

許多憤怒的客戶粉粉在社交媒體上投訴，甚至直接向 CRTC 表達了他們的不滿，CRTC 收到了大量的消費者投訴。