週三晚上，Lenore Herrem 正準備乘坐加拿大西捷航空的一架航班，從卡爾加里飛往薩斯卡通去看望父母。
然而，在她登機的時候卻遇到了一點問題。從外表上看，Herrem 是一位女性，但是在醫療卡上她的性別卻標記為男性。
身份證上的照片看起來也像是一個男性形象，地勤人員拿到 Herrem 的身份證件之後，因為證件性別和她本人形象不符，地勤人員頗為苦惱，但是另一位地勤說這沒關係，性別不符是因為 Herrem 是一位變性人，但是她的臉和身份證上的照片是一致的，登機牌上的姓名也沒有問題，然後讓 Herrem 通過了。
於是 Herrem 成功登上了飛機，剛在座位上坐了不到十分鐘，之前檢查過她的兩位地勤也上了飛機，之前特別苦惱的那位地勤再次要求她出示身份證，然後對 Herrem 說身份證上的姓名跟自己之前在電腦上看到的不一致，然後就當著飛機上其他乘客的面將 Herrem 帶下了飛機。
這是 Herrem 第一次遇到這種情況，之前自己的身份證件從未出現過任何問題。她惶惶不安，而且自己是被當眾帶下飛機的，這點讓她覺得很難受，而且這種行為也不夠專業。
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加拿大同性戀維權組織人權信任網站上寫道，在違背本人意願的情況下，強行將一位變性人帶走，並且將他們至於危險或者有威脅的境況下，會對她們的心理健康造成巨大的負面影響。
Herrem 表示自己到了陌生的地方或是獨自一人的時候，會習慣打扮成女性的樣子，這樣能夠讓她遠離騷擾，但是西捷航空的地勤當眾剝下了她的保護殼。
西捷航空致歉
這件事情發酵後，西捷航空發表了一項聲明，聲明中表示已經向 Herrem 道歉，並指出西捷航空的包容性文化一直是公司最為驕傲的地方，為乘客創造安全包容的飛行環境是西捷航空一貫的追求，並向 Herrem致歉，同時強調公司會徹查這件事情，並優化公司相關條例，擴大條例的包容性，體現多元化。
Herrem 表示，西捷航空的一名代表告知她，目前他們正在就此展開內部調查，並且給她提供了乘機優惠，她本人也對西捷航空的處理方式表示滿意，尤其是西捷航空表示會加強員工應對類似情況的培訓，這讓Herrem放心了不少。
Credit:資料及照片來源: iask.ca, CBC News
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