加拿大運輸局（CTA）已展開調查，以確定西航（WestJet）最近對乘客的政策，是否符合今年7月制定的新法規。
調查的原因，涉及愛民頓一對夫婦，在7月22日已確定機位後卻在機場被告知機位已滿，被要求讓出機位，無法登機事件後後進行。
居住在愛民頓的威廉姆森女士（Chelsea Williamson）稱，她和她的丈夫在7月22日從愛民頓預定到意大利威尼斯度蜜月，但是當他們到達登機閘口時，職員告知他們不再有座位。
威廉姆森表示，他們被安排在不同的航班上，這航班比原定時間遲5個小時抵達威尼斯。
威廉姆森到達意大利後，立即直接使用Twitter聯絡西航詢問原因，西航答覆她說這是由於西航的合作夥伴Delta航空公司更換和超賣機票，所以改變他們的行程。
不過，當他們結束度蜜月回家後，西航客戶服務卻說是因為當日的飛機換成了一個座位較少的小飛機，因此她和她的丈夫被要求讓出機位。
西航還表示可以向他們每人提供”$125西航代用金”作為補償。
威廉姆森對此向加拿大運輸局作出投訴，運輸局認為西航的行為有可能違反了新的航空旅客保護條例（APPR），對西航展開調查。
運輸局表示，在新的保護條例之下，有規定航空公司在某些情況下需要提供乘客的最基本權利和義務。
西航對此回答說：“西航正配合加拿大運輸局的調查。當調查仍在進行中，我們將不會對此事發表評論。“
此外，西航向威廉姆森發出電郵，表示因為運營的需要而改變航班是可以在航班起飛前任何時間發生，而且西航也表示已經向他們提出補償，若果他們仍然想採取進一步行動，他們需要聯繫加拿大運輸局。
根據今年7月新的保護條例，如果航空公司因為超賣而要求乘客讓出機位，乘客有權獲得$2,400元的賠償，和最多$2,100元的行李丟失或損壞補償。
威廉姆森相信她和她的丈夫有權獲得超賣的賠償現金金額，而不是$125西航代用金。
除之超賣外，新的保護條例也復蓋航班延誤的補償方法。
在今年12月將會推出的條例規定，若果航班延誤3到6個小時，乘客可以獲得$400元。延誤6到9個小時，乘客可以獲得$700元，而延誤超過9個小時的旅客可以獲得$1000元。
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消息來源：
Global News
Investigation underway after Edmonton couple bumped from WestJet flight
