西捷航空（WestJet）按美元計價收取30元的回程行李托運費，引發乘客炮轟。不過，西捷辯稱，其定價是基於行業競爭標準。
據加拿大廣播公司（CBC）報道，自去年8月28日起，西捷航空開始以美元收取來自美國、拉丁美洲和加勒比海地區返程航班的行李費。
該公司在其網站上「服務費」一欄中解釋說，其行李費現在的計算方法，是基於航班起飛的國家和地區。
未過境美國卻被迫付美元
許多乘客在去年10月1日之後才開始注意到，當時西捷航空將其第一件托運行李費從25美元提高到30美元，這筆費用大約為40加元。此舉激怒了許多乘客。
最近剛從墨西哥旅遊熱點巴亞爾塔港（Puerto Vallarta）乘搭返程航班回來的乘客茲爾科（Taryn Zielke），就不得不支付這筆30美元的費用。
她質疑，墨西哥本土貨幣是比較弱的墨西哥比索，為何西捷不以墨西哥比索計價？
她又表示：「這是以一種偷偷摸摸和骯髒的方式，從客戶身上擠出額外的錢。最令我生氣的是，我並未踏足美國，為什麼我要用美元結算？」
茲爾科1月19日前往墨西哥時，和她的丈夫花了60加元支付了兩個托運行李。他們上周末返回利齋拿（Regina）時，相同的行李卻被收取了60美元，即83加元，因此多付了23元。
當茲爾科回到家時，向西捷寫了一封投訴信。該航空公司在回應中稱，在墨西哥，美金是「常用且理想的付款方式」。
茲爾科說反駁說，她在墨西哥時從未支付過美元，「我認為這不是首選貨幣。」
另一位西捷航空乘客岡德森（Chris Gunderson）也同樣投訴30美元的行李費，該航空公司回覆稱：「調整費用，是按照行業標準。」西捷也在其網站上給出了這個解釋。
西捷稱按行業標準收費
西捷航空發言人斯圖爾特(Lauren Stewart)在電郵回覆CBC查詢時，也同樣聲稱收費是按照行業標準。
她說，西捷很遺憾聽到許多乘客認為這筆費用仿如「打劫」，並指出公司必須以美元支付當地費用。
斯圖爾特說，該航空公司向其他中南美國家，比如墨西哥的航班收取30美元的行李費，因為西捷只接受四種貨幣：美元、加元、英鎊和歐元。
但她沒有說明為什麼西捷航空針對這些國家以美元收取行李費。
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新聞來源：
星島日報
