新的 Air Passenger Protection Regulations (航空乘客保護條例) 已於星期四生效。
此次更新發布作為加拿大交通局嘗試填補一個漏洞，該漏洞導致一些乘客在與大流行相關的航班取消後無法獲得現金退款。
「全額退款」
由星期四開始，如果航班取消或延誤，乘客在 48 小時內沒有乘搭到新安排的航班，包括航空公司無法控制的原因，航空公司將被要求為乘客提供 “全額退款”。
以往，乘客權利制度只要求對航空公司控制範圍內的航班中斷而進行退款，當中更不包括從天氣到戰爭到計劃以外的機械問題等各種情況。
除了現金退款外，機票費還可以通過信用卡或代金券進行報銷，並由航空公司在 30 天內全額支付。
最初的航空旅客保護條例於 2019 年制定，當時航空旅行需求因 COVID-19 大流行而崩潰。
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資訊來源 : Global News