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對於愛民頓的 Judy De Jesus (朱迪) 來說，這八個月來充滿壓力與挫折，因為她發現自己在一宗疑似銀行詐騙中損失了超過7,000元。
「我感到失望、沮喪、心灰意冷，因為當你有一個家庭、有孩子，他們正在成長，你會希望他們有一個美好的未來。」
朱迪表示，在2024年 9 月，有人自稱是 ATB Financial 的職員打電話給她，通知她帳戶中有可疑交易。
她說起初她以為那通電話是詐騙，因此拒絕在電話中提供任何資料。後來她親自打電話給銀行時，銀行確認她的錢已經不見了。
朱迪回憶道:「有一些交易把資金轉到另一個戶口，我說那不是我做的，我只有做兩筆電子轉帳，一筆是給自己，一筆是給我哥哥。」
朱迪表示，在與銀行多次會面後，對方最終告訴她，他們無法退還她的款項，因為這是一宗詐騙案。
朱迪已經報警，但仍不清楚詐騙是如何發生的。
她說:「那些錢全部來自我的兼職工作，錢就是進到那個戶口。我本來以為銀行會保護我的資金。他們卻說那些交易都是我自己做的。」
CityNews 就此事件聯絡了 ATB Financial。對方於週二透過電郵回應，表示出於隱私原因，無法對個別個案發表評論。
ATB Financial 一位發言人寫道:「ATB 致力於確保客戶資料與銀行業務的安全，ATB 持續朝著最高安全標準努力，並與遭受線上帳戶盜用的客戶密切合作，針對每個獨特的個案提供支援。」
就在收到那封電郵不久後，朱迪表示銀行打電話給她，告知他們願意退還她的款項。
「她說：『哦，很抱歉拖了這麼久。你知道嗎？我們會全額退還你的錢。』」
消費者保護專家 Julie Matthews (馬修斯) 表示，詐騙者無處不在，這起事件提醒大家提高個人資訊安全，同時熟悉自己銀行在詐騙方面的政策與保障。
馬修斯解釋道 :「雖然我不清楚這宗個案的具體細節，但現在有太多方式可以竊取個人資料，可能是她的資訊早在幾個月前就被盜用了，或者是她的朋友或家人的戶口被駭客入侵，又或者是他們的電郵帳號被入侵，導致雙方之間的通訊內容都可能被詐騙者掌握與利用。」
朱迪表示她之所以公開這件事，是希望提醒其他人注意這種經歷帶來的麻煩，報警、與銀行來回溝通。
現在她仍在等待款項退還的過程中。
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資訊來源 : edmonton.citynews.ca
