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埃德蒙頓一名女子，最近收到一份由稅局發的信件後感到非常錯愕，因為信件說她欠交$43,000的稅金。
塞巴斯蒂安·克里奇利（Sebastienne Critchley）在政府內工作。當收到稅局的信件時，她整個人都驚呆了。
“你告訴我，我要付$43,000元的稅金？去年我只賺了$35,000元。我在什麼時候要免費工作?還要為我的工作付上額外一萬元的稅金?”
如果這只是一次單獨的錯誤事件，塞巴斯蒂安或許還可以笑笑地說他們搞錯了。但是這樣的錯誤已經不是第一次，甚至已經是一段長時間。
當聯邦政府在2016年4月開始使用新的鳳凰薪金系統（Phoenix Pay System）計算和發放薪金後，她每月的收到的薪金便出現了錯誤。
由那個時候開始，塞巴斯蒂安每個月也多發了薪金。她知道這些多了的金錢不屬於她，於是便不斷向當局說明。
”過去一年半的時間，我不斷追趕他們，說：‘我想把錢交回給你們，讓我把錢交回給你們！’ ” “我會毫不猶豫地付上我多收的款項。事實上， 這是我過去一年半追趕當局的事情，試圖找出我究竟多收了多少薪金。 ”
她估計她多收了總共$22,000元，但是現在卻幾乎是估計的一倍。她不相信這是正確的數字。
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薪金不準確 影響申請產假
除了多收薪金及欠稅金的問題，還有另外一些事情令她感到更加煩惱。
塞巴斯蒂安在2016年11月準備生小孩，卻就是因為她的T4薪金表不準確，而使她難以申請產假。
“這對我的健康，家庭的健康，我的婚姻的健康都有非常直接的影響。” 塞巴斯蒂安說。
事實上，塞巴斯蒂安的個案並不是單獨的例子，類似的個案在全國同時間陸陸續續地被揭發，甚至可以說是冰山一角。
自從聯邦政府使用鳳凰系統來處理發放薪金的程序後，超過一半為聯邦政府工作的僱員，也遇過不同程度的薪金錯誤個案。
實際上，政府不是不知道系統的錯誤，而是缺乏能力更改，情況的嚴重性遠超想像。
問題不斷的薪金系統 鳳凰系統（Phoenix Pay System）
前保守黨政府在2009年發起的鳳凰系統，由著名的IBM公司設計，是為了精簡政府公務員發薪程序的電腦軟件系統，從計算工資到發放薪金，都由系統自動計算操作，當時估計每年可以節省七千萬元。
不過自從2016年4月系統啟用以來，卻是經常出現錯誤，超過一半的政府員工都遭遇過被系統多發或少發薪金的情況，甚至有員工收不到薪金。
自從問題出現後，政府已計劃花費4億元試圖解決錯誤，再加上當年政府花了接近3.1億元來開發系統，有關系統的所有費用，已經遠超當年計劃的成本。
即使如此，錯誤仍然繼續。當局最初承諾，在2016年10月30日之前解決所有積壓的錯誤薪金個案。 但是到今年10月18日為止，仍然積壓有26.5萬名政府員工薪金錯誤的個案，給超過一半現有員工每月收到的薪金“仍然有某程度的偏差”。
仍需至少5.4億元和數年時間修正系統
公共服務和採購部（Public Services and Procurement Minister）的部長卡拉·高特羅夫
（Carla Qualtrough），在電視訪問中說，他們仍無法說出什麼時候由IBM公司開發的這套軟件系統能夠準確地運作，雖然她預計在新的一個年度積壓的錯誤案件將會減少。
卡拉說：“我感到非常可怕，我們無法每兩個星期就迅速準確地向我們的公務員支付薪金，這件事常常令我晚上會醒起來。”
雖然鳳凰系統是由上一屆保守黨政府所推出，但卻是由今屆自由黨政府在反對黨和公務員工會反對的情況下實行。儘管在一份獨立的顧問報告也曾提出類似的憂慮，但這份報告沒有被接受。
卡拉說，當政府要下決定是否實行計劃時，其實真的沒有其他選擇。對於一些人指責政府是事前已經知道鳳凰系統會令到數以萬計的政府人員會遭遇薪金問題時，她反駁這些說法。
“這個不是關於選用新系統或舊系統的問題，而是關於選用新系統或沒有系統的問題。我們根本沒有另外一套系統可以選擇。” 卡拉說：“前保守黨政府（在下台前）已經把舊系統退役，那時（在現任政府上台前）已經做了選擇，我們必須繼續（使用鳳凰系統），因為政府必須繼續發薪金。”
此外，關於鳳凰系統的問題，聯邦政府上週在下議院委員會中再次表示，除了繼續使用鳳凰系統現在根本沒有另外一個現成的選擇。
審計長邁克爾·弗格森（Michael Ferguson）在下議院公眾賬戶委員會作證時表示，若要把系統修改穩定，需要多花費數年時間，和超過5.4億元的額外費用。
言下之意，塞巴斯蒂安這樣的個案在將來幾年仍然可能繼續發生。
Credits:
本報導參考消息來源：
Global News
Edmonton woman told she owes $43K as result of Phoenix pay system errors
CTV
Minister: Fixing Phoenix pay system could cost $1B
TheStar.com
Federal government says it won’t scrap troubled Phoenix pay system
