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來自安省士嘉堡的 Sayuri Dominguez （多明格斯）在去年 9 月遇到了馬桶漏水的問題，她在網上找到了一個可以馬上來修理的水管工人。
多明格斯說，當她被告知費用需要 ($15,255) 來修理她的馬桶漏水問題時，她感到非常震驚。
她說：”當我問他我的選擇時，他沒有給我任何選擇，他說馬桶隨時會爆裂，所以我很害怕並同意了修理。”
在多明格斯簽完合同後，她開始擔心並打電話給她的繼父 John Tarver（塔弗），他立刻走過去查看，發現馬桶底部的 flange (鑲邊器) 壞了，他花了大約 $50 修理了它。
塔弗說，我們去了 Home Depot，買了零件，一個半小時後就完成了。
被報價 $33,335 修理去水管道
另一名士嘉堡市民 Dale Kennedy (肯尼迪)，去年 10 月，她的地下室有一些積水，她擔心最終可能會導致地下室被水淹沒。
肯尼迪說：”我的地下室有一個備用設備，但有水進來了，我不知道該怎麼辦。”
她在網上找了水暖公司可以馬上可以過來檢查，肯尼迪被告知她房屋前面外牆附近的下水道破裂了。
肯尼迪被告知這個問題可以修復，但需要進行挖掘，需要三到五天，費用需要 $33,335 。
肯尼迪簽了一份合同來做這項工作，但在水管工離開後立即開始擔心並聯繫了她的兒子。
她的兒子建議肯尼迪找另一位水管工徵求意見。
肯尼迪說：”另一名水管工人來了，他往地下室看，一個半小時後他解決了問題，原來是樹根。”
水管工成功從下水道拔走了所有樹根，並向她收取了 $1,700 。
這兩個家庭都是與 (Superior Plumbing and Heating) 簽訂合同的。
CTV News 就價格差異聯繫了該公司，客戶關係經理 Fred Ross (羅斯) 說：”在 Superior Plumbing & Heating，我們始終努力為客戶提供優質服務。”
“我們提供的解決方案始終是穩當補救措施，而不是快速修補程序。 我們始終支持我們的工作，對我們提供的所有服務的卓越全年保修就是證明。 我們還定期與競爭對手核對我們的價格，以確保我們為客戶提供具有市場競爭力的價格。如果客戶決定以更便宜的價格與其他服務提供商合作，這表示他們選擇了一種具有成本效益的解決方案，但不一定是解決問題的交穩當補救措施。 他們有一個不同的解決方案，顯然也會更便宜，我們也能夠做到， 但是，在這種情況下，我們將無法為我們的工作提供高級保修。”
在該公司的合同中，有 25% 的費用是不可退還的。
羅斯說：”這是許多行業的普遍做法，因為一旦收到定金，我們就會立即開始準備安裝過程，而大部分時間都需要訂購特殊設備、租用機器和零件。”
“我們總是在收取定金之前與客戶簽訂合同，其中講述所提供的所有條件和工作，並在工作完成後與客戶簽署竣工證書，以確保我們交付了承諾的工作。Superior Plumbing & Heating 沒有任何隱藏收費，一切都根據我們與客戶之間簽署的協議進行。 值得一提的是，我們的客戶總是會得到一份他們簽署的合同的副本，以確保完全透明和披露。”
羅斯告訴 CTV News ，已經向這兩位客戶全額退還了他們的金錢。
最好徵求第二方的意見
多明格斯和肯尼迪都表示，他們在 Superior Plumbing & Heating 繼續工作之前得到了第二方的意見，這讓他們鬆了一口氣。
任何重大工作或裝修， 徵求第二方的意見可能是明智的，在尋找承包商時，你可能希望聯繫朋友和家人。
還有，要小心簽署可能包含有關不可退還的費用或押金的條款的合同。
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資訊來源 : CTV Toronto
