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埃德蒙頓一名16歲少年，用手機與女友煲長途電話粥，母親收到貝爾公司逾6,700元的巨額賬單，經交涉後，也只能減至5,000元。
一些有類似「痛苦」經歷的父母認為，應該有更多的保障客戶措施，例如封頂，來幫助客戶應對賬單失控的情況，特別是對家長與未成年子女分享手機計劃的用戶。
據加拿大廣播公司（CBC）報道，家住埃德蒙頓的拉布利（Heather Gunn-LaBrie），與丈夫和兒子共享一套小企業手機通話計劃。
她的噩夢始於去年底。
從去年10月中到12月初，因為兒子與150公里以外的女友打長途電話，拉布利收到了貝爾公司的兩張合共金額高達6,774元的賬單。
起初貝爾公司免去了其中521元的費用，在拉布利向電訊電視服務投訴委員會(Commission for Complaints for Telecom-Television Services，簡稱CCTS)投訴後，再獲得扣減1,163元。
即使有關賬單現在減至5,090元，拉布利也不能負擔一次過付清，只能分期繳付。
24％受訪者 曾收巨額賬單
拉布利非常震驚。她說，真希望在賬單數額開始增加時，能收到起碼一次警告。
拉布利的兒子回憶稱，收到過幾次提醒，但都沒有在意，因為他以為他們是在一個共享通話計劃，母親也會同時收到這些警告，而實際上拉布利沒有收到有關警告。
由本國電訊監管機構加拿大電台電視暨電訊委員會（Canadian Radio-television and Telecommunications Commission，簡稱CRTC），委託進行的一項民意調顯示，許多加拿大人都受到過巨額無線電話賬單的困擾。
在去年9月份對1,152名手機用戶的一項電話調中，24％的受訪者表示在過去一年中收到過巨額賬單。
而使用共享手機計劃的用戶中，這個比例更升至29％。
拉布利和其他一些收到過巨額賬單的父母都認為，電話公司應該有更多措施防止電話賬單失控，特別是對與未成年人共享手機計劃的用戶。
CRTC已實施相關法規，在數據和漫遊費封頂，以保障用戶免受巨額數據和漫遊費用的困擾。
但對於短訊、或者如拉布利案例中的長途和通話分鐘收費，同樣的規定不適用。
拉布利認為，這簡直是雙重標準。
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消息來源：
星島日報
