.jpg)
在被告知不要進入卑詩省山火肆虐的地區後，不少取消住宿預訂的旅客現在 (被拒絕退款) 或 (只能得到部分償還)。
來自卡加利的民宿租客（Joe Rino）星期二說：「我們正在努力做正確的事情。」
Joe 和妻子及兩個孩子，上星期在卑詩省的（Fintry）預訂了為期一星期的 Airbnb 民宿。
因為該地區正處於 “疏散警報” 狀態，他們給 Airbnb 房東打了電話，要求取消預定。
不過，Joe 被告知，他們將損失 $2,700 預付費中的一半。
Joe 說：「民宿房東告訴我們，如果我們真的被下達了疏散令，那麼 100% 的錢都會退回。不過，我們也發現，就算真的疏散，這也不是真的全數退款，中間還要扣除 (服務費) 和 (清潔費)。」
Joe 的經歷並不罕見，許多人都在社交媒體發布了類似的故事。許多人之所以收到退款，是因為他們的房東自願不執行 Airbnb 相關的取消政策。 Airbnb 方面則沒有向房東退還刊登民宿信息而收取的額外費用。
Airbnb 不准許房東取消預訂
民宿房東（Judy Weinstein）說，Airbnb 不准許她取消在 Kelowna (基隆拿) 的預訂，因為這座城市運作正常，山火並沒有影響該地區。
在多個旅客在 Facebook 和 Twitter 上發表他們的故事後，Airbnb 似乎正在調整相關政策。
在一份書面聲明中，Airbnb 表示，公司的退改保障政策目前已對卑詩省受影響地區生效。通過這項政策，房東和旅客可以免費取消預訂。
該政策規定，受政策所涵蓋事件影響的客戶，可以取消預訂，並根據情況獲得現金退款、旅行積分等。
不過，Joe 表示，他沒有收到任何退款通知，目前也沒有得到任何的更新信息。
卑詩省應急管理中心要求旅客遠離所有有疏散令或警報的地區。
而對於旅客面臨可能無法取回訂金一事，卑詩省應急管理中心主任（Brendan Ralfs）表示，理解旅客的問題，但對此他沒有確切的答案和建議。
.
.
資訊來源 : singtao.ca
