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一位華裔女子與家人去年春季前去古巴旅遊，對住宿不滿並要求提供訂購旅遊服務的網站TripLink全額退款。
遭拒絕後，她向信用卡公司投訴並成功截住信用卡付款。
TripLink隨即向卑詩民事審裁處（Civil Resolution Tribunal，簡稱CRT）提出小額索賠請求，並獲裁定得直，該女子被判須支付3,447元費用，並支付230元手續費及利息。
據加拿大廣播公司（CBC）報道，洋名為薩萊納的余姓女子（Salina Yu，譯音），去年3月與家人去古巴旅遊，她在預定旅行服務的網站TripLink訂購全包式假期旅遊，總共花費3,447元。
返回加國不久後，她便要求TripLink對這次旅遊進行全額退款。
余女士認為，假期令人失望，理應獲得賠償，她不僅對酒店房間感到不滿，稱兒子也被昆蟲咬傷，她自己也因哮喘病爆發，旅行結束後在醫院接受治療。
不過，CRT副主席里奇（Andrea Ritchie）要求余女士償還該筆款項。
里奇稱，TripLink從未對她及兒子在度假期間的健康情況作承諾，也無法找到該母子的生病原因。無論生病與住宿是否有關，TripLink都不對此負責任。
審裁處稱網站毋須負責
余女士2018年2月22日，首次通過TripLink的網站為其一家三口訂購旅行，該次旅遊原本計劃由加拿大航空假期公司（Air Canada Vacations）包辦。
隨後，她稱因受到電腦病毒影響，訂購程序出現錯誤，只能通過TripLink預定。
不過CRT認為，電腦中毒的解釋不可信。
儘管出錯原因不明，她仍要求TripLink退款，當被告知無法退款時，她向信用卡公司投訴，隨即與家人踏上去古巴的旅程。
信用卡公司去年5月退還余女士全部費用，不過里奇稱，余女士如何獲取賠償金的細節並不明確。
其後，當TripLink對余女士提出小額索賠請求時，她卻指控該機構存有「疏忽失實陳述」，但遭到CRT駁回。
CRT是一個主要通過互聯網運作的審裁法庭，用以審理5,000元以下的小額索賠、車禍傷害索賠和物業財產糾紛等。
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消息來源
星島日報
