在週日，由於加拿大邊境服務局（CBSA）的主要檢查亭（Primary Inspection Kiosks，俗稱電子通關閘門）發生系統故障，導致全國多個機場數百甚至數千名旅客滯留在飛機上或面臨長時間等候。
經過緊急維修後，終於在週一（9月29日）凌晨時間，邊境服務局表示系統已經恢復正常。
系統故障致手動處理 安全標準不變
事件發生在（9月28日）下午時間，多個加拿大的機場內裏檢查亭因為系統出現故障，需要全部停止使用。
加拿大邊境服務局，隨即透過社群媒體平台X發文表示：「我們正與合作夥伴合作解決此問題。對於此次服務中斷可能造成的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的耐心等待。」
There is currently a CBSA Primary Inspection Kiosks outage impacting some airports. We are working with partners on fixing the issue. We apologize for any inconvenience this outage may cause and thank you for your patience. pic.twitter.com/oPrBqj9fAA
— Canada Border Services Agency (@CanBorder) September 28, 2025
邊境服務局發言人盧克·賴默（Luke Reimer）證實，旅客目前已被導向至人工檢查櫃檯進行手動處理。
賴默強調：「安全和保安標準始終會得到維護，邊境服務官員正在努力核實旅客身份、接收他們的申報，並根據每位旅客的個人情況進行任何額外的篩查。」
該機構表示，此次故障是由於「例行系統維護期間發生了意外技術問題」，目前正在努力盡快恢復連線。
CBSA補充，他們正與機場管理部門密切合作，以加快旅客處理速度並將延誤降至最低。
官方呼籲關注社媒更新
CBSA建議旅客查看其官方網站上列出的可能受影響的機場名單。
然而，當CTV新聞詢問關於受影響地點、故障可能持續時間以及對旅客的確切影響時，CBSA表示目前無法提供更多資訊。
賴默透過電郵表示：「我們正在努力盡快恢復連線，並邀請您訪問我們的X帳號@CanBorder獲取最新消息。」
Credit
CTV News Edmonton
Passengers stuck on planes across Canada after customs kiosk outage