亞省旅客滯留墨西哥 批西捷航空資訊混亂  

0
343
相片來源: 加拿大中文電台 FM94.7
廣告

受墨西哥巴亞爾塔港 (Puerto Vallarta) 黑幫暴力事件影響,多名亞省旅客航班被取消,滯留當地。

有旅客批評航空公司西捷航空 (WestJet) 未有清晰交代改期安排。

Doug Bellamy 與兩名成年女兒原定乘搭西捷航空航班返卡加利,其航班自週日 (22日) 起取消。雖然航空公司其後宣布航班已恢復,但 Bellamy 表示至今未收到具體改期通知。

他表示,現時只能等待航空公司主動聯絡,感到被「遺棄」。其入住度假村容許免費延長住宿至週五 (27日),但三人所需藥物已接近耗盡,其中一人已斷藥,另一人亦將於週末用完。

相片來源: CTV News

另一名滯留旅客 Kiara MacDonald 亦面對類似情況。她與女兒及另外四名家人原定週一 (23日) 返卡加利的航班同樣取消。

多次聯絡後,航空公司僅提供 3 月 1 日或 2 日的回程選項。她表示,同行多人需每日服用高血壓、糖尿病及心臟藥物,情況緊急。

Advertisement

航空乘客權益 (Air Passenger Rights) 倡議者 Gábor Lukács 指出,根據聯邦規定,航空公司須為乘客安排下一班可行航班;若同公司無座位,亦應協助轉乘合作或競爭航空公司。

他建議乘客可自行購票並保留證明,以作日後索償依據。

資料來源: 加拿大中文電台 FM94.7

留下回覆

Please enter your comment!
Please enter your name here