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Wayne Stork (韋恩.斯托克) 和他的妻子 Diana (戴安娜.斯托克) 在成為受害者之前都沒有聽說過 SIM 卡轉移騙局。
這對大多倫多地區的 “斯托克夫妻” 沒有做錯什麼，但他們還是損失了約14萬元。
韋恩表示：”這是一場噩夢。”
戴安娜說 : “我們說出來，原因是為了讓人們知道。”
這兩夫婦是 Freedom Mobile 的長期客戶。 去年九月，當夫妻倆在家時，韋恩的手機突然無法使用。
韋恩說 : “我的手機進入了 SOS 模式，已無法使用。”
從那時起，韋恩就沒有使用手機，但有人竟然可以存取他手機上的個人資訊。
戴安娜說：“他（韋恩）眼睜睜地看著自己賬戶上的錢被耗盡，恐慌就在那時開始。”
在接下來的 24 小時內，騙徒獲得了韋恩的股票交易帳戶和其他帳戶的存取權限，其中包括包含遺產收益的加密貨幣帳戶。
戴安娜說 : “我們失去了價值 14 萬元的 Bitcoin (比特幣)。”
當這對夫婦致電 Freedom Mobile 的客戶服務熱線時，他們說一名代表稱記錄顯示有人在多倫多的一家零售店補領了一張新的 SIM 卡，顯然是自稱是 斯托克夫婦。
斯托克夫婦表示：(電話代表問道：你昨天不是去商店補領一張新的 SIM 卡嗎？ 夫婦對此說不，不是他們。)
SIM Swap Scam (SIM卡交換詐騙) 有多種形式。 它們是接管詐騙的變體，犯罪分子會聯繫你的手機電訊商並誘騙他們啟動新 SIM 卡，從而獲得你的電話號碼使用。
當 Freedom Mobile 啟動時，斯托克夫婦在 Wealthsimple 投資公司的損失慘重：其中包括來自 CIBC 股票帳戶的 5,500 元； 價值 15,100 元的 TFSA 帳戶； 以及價值 6,013 元的加拿大西部銀行 (Canadian Western Bank) 股票。
夫婦二人表示，在向警方和 Wealthsimple 平台報告詐欺事件後，該公司承認夫婦沒有過錯。 隨後，Wealthsimple退還了騙子騙走的錢給他們。
但他們在加密貨幣平台 Coinbase 的一個單獨帳戶，他們擁有大約 14 萬元的比特幣，這筆錢已經永遠消失了。
韋恩說：”那是我們的退休金，那是我們的錢。”
他對 Freedom Mobile 感到沮喪，因為他的帳戶被盜後六個月內，該電訊商尚未提供賠償。
Freedom Mobile 在發給 Global News 的電子郵件聲明中寫道：「客戶資訊的安全始終是我們的首要任務。 SIM 卡轉移是一個全行業的問題，Freedom Mobile 正在積極努力防止這種情況發生。”
該公司發言人補充說，在斯托克夫婦的案例中：“我們可以確認我們已經與客戶聯繫以解決問題。”
代表許多電信提供商的加拿大電信協會向 Global News 表示，“我們的會員非常重視與客戶隱私和安全相關的任何問題”，營銷和傳播總監 Nick Kyonka (京卡) 在一份電子郵件聲明中寫道。
京卡表示，2020 年 10 月至 2021 年 5 月期間，電訊商實施了新的安全措施，「未經授權的號碼轉移和 SIM 卡轉移總數下降了 95%」。
監管該行業的加拿大廣播電視和電信委員會（CRTC）寫道，「認識到這是一個問題」。
總部位於渥太華的公共利益倡導中心執行董事 John Lawford (勞福德) 在接受採訪時表示，加拿大需要進行監管改革，以保護消費者免受 SIM 卡轉移詐欺的侵害。
勞福德告訴 Global News : “讓這成為電話公司的問題，而不是客戶的問題。”
勞福德說：”監管體係不會受到任何處罰。” 相較之下，其他國家如果客戶被詐騙，電話公司就要承擔責任。
“在澳洲，每次有 SIM 卡轉移事件發生，相當於 20 萬元的罰款。”
韋恩和戴安娜為他們無法控制的事情付出了高昂的財務代價。 針對 Freedom Mobile 採取法律行動是他們考慮過的可能性。
消費者可以採取哪些措施來降低成為 SIM 卡轉移受害者的風險？
加拿大電信協會建議人們不要在社交媒體上發佈出生日期等個人資訊； 警告大家要留意要求更改密碼或更新帳戶資訊的電子郵件和簡訊提示； 還建議消費者確保給予服務提供商帳戶驗證的安全問題和答案需要十分難以猜測。
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資訊來源 : globalnews.ca
